Politica di reso, rimborso e cancellazione

Nyveli è un sito web gestito da GETSITE LTD.

Politica di cancellazione e modifica dell'ordine

Elaboriamo e spediamo tutti gli ordini molto rapidamente e non possiamo garantire alcuna modifica o cancellazione una volta che l'ordine è stato effettuato.

Se desideri modificare o annullare il tuo ordine, contatta il nostro servizio clienti il prima possibile via e-mail* a nyveli@gmail.com.

Faremo del nostro meglio per modificare o annullare il tuo ordine se non è ancora stato elaborato nel nostro magazzino.

*Per velocizzare la gestione della tua richiesta, scrivi "Annulla il mio ordine" nell'oggetto dell'e-mail e includi il tuo nome completo e il numero d'ordine nel corpo dell'e-mail.

Politica di reso e rimborso

Se il tuo ordine è già stato spedito, stai tranquillo: puoi comunque effettuare un reso per ottenere un rimborso, a condizione che siano rispettate le condizioni seguenti.

La nostra politica di rimborso dura 30 giorni. Se sono trascorsi 30 giorni dal tuo acquisto, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o un cambio.

Per essere idonei al reso, i tuoi articoli devono essere inutilizzati e nella loro confezione originale. L'etichetta di spedizione del pacco deve essere presente e intatta.

Per ovvie ragioni igieniche, non possiamo accettare un reso una volta che il dispositivo è stato utilizzato.

Altri articoli che non possono essere restituiti:

• Carte regalo
• Libri digitali

Per completare un reso, devi fornirci una ricevuta o una prova d'acquisto.

Rimborsi (se applicabile)

Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, ti invieremo un'e-mail per confermare la ricezione. Ti informeremo anche della nostra decisione di approvare o rifiutare la tua richiesta di rimborso.

Se la tua richiesta viene approvata, il tuo rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale entro una settimana.

I costi di spedizione possono essere rimborsati solo in caso di recesso prima che il pacco sia stato spedito.

Rimborsi in ritardo o mancanti (se applicabile)

Se non hai ancora ricevuto il tuo rimborso:

1. Controlla di nuovo il tuo conto bancario.
2. Contatta l'emittente della tua carta di credito, potrebbe esserci un ritardo prima che il rimborso venga ufficialmente pubblicato.
3. Contatta la tua banca. Spesso c'è un periodo di elaborazione prima che un rimborso venga pubblicato.

L'elaborazione richiede generalmente 7-14 giorni lavorativi. Se hai completato tutti questi passaggi e non hai ancora ricevuto il tuo rimborso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo nyveli@gmail.com.

Articoli in saldo (se applicabile)

Solo gli articoli venduti a prezzo pieno possono essere rimborsati. Sfortunatamente, gli articoli in saldo non sono rimborsabili.

Cambi (se applicabile)

Sostituiamo un articolo solo se è difettoso o danneggiato. In tal caso e desideri cambiarlo con lo stesso articolo, inviaci un'e-mail a nyveli@gmail.com.

Spedizione

Per restituire un prodotto, devi contattarci via e-mail all'indirizzo nyveli@gmail.com e ti forniremo la procedura e l'indirizzo del magazzino in grado di ricevere i pacchi restituiti.

Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di ritorno verrà detratto da esso. Sei responsabile del pagamento delle tue spese di spedizione per restituire l'articolo.

Gli articoli restituiti rimangono sotto la tua responsabilità fino a quando non ci raggiungono.

Se stai spedendo un articolo del valore superiore a €50, ti consigliamo di considerare l'utilizzo di un servizio di consegna che ti permetta di tracciare il pacco o di stipulare un'assicurazione sulla spedizione.

Non garantiamo che riceveremo l'articolo che ci restituisci.