Rückgabe-, Erstattungs- und Widerrufsbelehrung

Nyveli ist eine Website, die von GETSITE LTD betrieben wird.

Stornierungs- und Änderungsrichtlinien für Bestellungen

Wir bearbeiten und versenden alle Bestellungen sehr schnell und können daher keine Änderungen oder Stornierungen garantieren, sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde.

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, wenden Sie sich bitte schnellstmöglich per E-Mail* an unseren Kundenservice unter nyveli@gmail.com.

Wir werden unser Möglichstes tun, um Ihre Bestellung zu ändern oder zu stornieren, falls sie noch nicht in unserem Lager bearbeitet wurde.

*Um die Bearbeitung Ihrer Anfrage zu beschleunigen, schreiben Sie bitte „Bestellung stornieren“ in den Betreff Ihrer E-Mail und geben Sie Ihren vollständigen Namen und Ihre Bestellnummer in den E-Mail-Text ein.

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien

Falls Ihre Bestellung bereits versandt wurde, keine Sorge: Sie können sie immer noch zurücksenden, um eine Rückerstattung zu erhalten, vorbehaltlich der unten genannten Bedingungen.

Unsere Rückerstattungsrichtlinie beträgt 30 Tage. Sind seit dem Lieferdatum Ihres Kaufs 30 Tage vergangen, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.

Für eine Rücksendung müssen Ihre Artikel unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Das Versandetikett des Pakets muss ebenfalls vorhanden und intakt sein.

Aus hygienischen Gründen können wir eine Rücksendung nicht akzeptieren, sobald das Gerät benutzt wurde.

Andere Artikel, die nicht zurückgegeben werden können:

• Geschenkkarten
• Digitale Bücher

Um eine Rücksendung abzuschließen, müssen Sie uns eine Quittung oder einen Kaufbeleg vorlegen.

Rückerstattungen (falls zutreffend)

Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um den Empfang zu bestätigen. Wir werden Sie auch über unsere Entscheidung informieren, Ihren Rückerstattungsantrag zu genehmigen oder abzulehnen.

Wird Ihr Antrag genehmigt, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer Woche automatisch Ihrem Kreditkartenkonto oder der ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Versandkosten können nur im Falle eines Widerrufs vor Versand des Pakets erstattet werden.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben:

1. Überprüfen Sie Ihr Bankkonto erneut.
2. Kontaktieren Sie Ihren Kreditkartenanbieter, da es eine Verzögerung geben kann, bevor Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.
3. Kontaktieren Sie Ihre Bank. Es gibt oft eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung verbucht wird.

Die Bearbeitung dauert in der Regel 7 bis 14 Werktage. Wenn Sie alle diese Schritte ausgeführt haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter nyveli@gmail.com.

Verkaufsartikel (falls zutreffend)

Nur zum vollen Preis verkaufte Artikel können erstattet werden. Verkaufsartikel sind leider nicht erstattungsfähig.

Umtausch (falls zutreffend)

Wir ersetzen einen Artikel nur, wenn er defekt oder beschädigt ist. Falls dies der Fall ist und Sie ihn gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an nyveli@gmail.com.

Versand

Um ein Produkt zurückzusenden, müssen Sie uns per E-Mail unter nyveli@gmail.com kontaktieren. Wir werden Ihnen das Verfahren sowie die Adresse des Lagers mitteilen, das in der Lage ist, zurückgesandte Pakete zu empfangen.

Versandkosten werden nicht erstattet. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand davon abgezogen. Sie sind für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich.

Zurückgesendete Artikel bleiben in Ihrer Verantwortung, bis sie uns erreichen.

Wenn Sie einen Artikel im Wert von über 50 € versenden, empfehlen wir Ihnen, die Verwendung eines Lieferdienstes in Betracht zu ziehen, der die Sendungsverfolgung des Pakets ermöglicht, oder eine Versandversicherung abzuschließen.

Wir garantieren nicht, dass wir den Artikel, den Sie an uns zurücksenden, erhalten.